Трояны, программы - шпионы могут существенно снижать скорость интернет - соединения, внедряясь в браузер, используя весь канал Интернет, причем в большей степени канал передачи данных - UPLOAD. Они могут отслеживать действия и нажатия клавиш, и передавать различную информацию через Интернет. При большом количестве вирусных программ связь с Интернет может быть потеряна полностью. Обязательно проверьте компьютер антивирусом со свежими антивирусными базами.

Часто причиной медленной скорости интернет - соединения является антивирусная программа или сетевой экран (файервол), которые могут проверять сетевые соединения «на лету», и этот процесс существенно влияет на скорость соединения. Отключите на время сетевой экран антивируса или файервол и замерьте скорость.

Различные плагины, надстройки, бары браузера могут влиять на скорость доступа к сети Интернет. Перед замером скорости необходимо отключить всё лишнее в браузере.

Часто проблема решается переустановкой операционной системы. Не рекомендуется пользоваться альтернативными сборками Windows, отличающимися от оригинального дистрибутива. Подобные образы Windows часто являются причиной некорректной работы сетевых либо других важных служб / сервисов.

Если подключение к сети Интернет производится через беспроводной роутер, то есть вероятность того, что посторонние могут подключиться к Вашему соединению, что неизбежно повлечет за собой общее снижение скорости. Не забывайте устанавливать шифрованные соединения!
Также не стоит забывать о том, что пропускная способность роутера может быть ограничена его техническими характеристиками и быть ниже, чем скорость Вашего пакета услуг.

Часто случается, что проделав большинство операций по выявлению низкой скорости, вплоть до переустановки ОС, пользователь так и не находит нужного решения. Проблема может заключаться в сетевой карте и проявляться время от времени. Рекомендуется проверить скорость интернет - соединения с помощью другой сетевой карты или подключить другой компьютер / ноутбук для выявления источника падения скорости соединения.
Часто в таких случаях помогает принудительная установка сетевой карты в режим 10 Мбит/с / Full Duplex (включается в настройках сетевой карты, пример для ОС Windows XP: «Панель управления - Система - Оборудование - Диспетчер устройств - Сетевые платы - выбор сетевой платы, используемой для доступа к сети Интернет, - вкладка Дополнительно - свойство Link Speed / Duplex Mode - значение 10Mbps / Full Duplex»).
Скорость интернет - соединения таким образом настроенной сетевой карты ограничивается, но становится более стабильной. Однако следует помнить, что это решение проблемы является временным, и в дальнейшем требуется вмешательство специалиста или замена сетевой карты.

Распространённым заблуждением является то, что кабель либо исправен, либо нет. На качество соединения очень сильно влияет качество линии. При подключении кабель должен быть уложен так, чтобы исключалось любое физическое воздействие на него при открывании / закрывании дверей, на нем не должна стоять мебель, он должен быть защищен от домашних животных. При подключении необходимо учитывать эти моменты - укладывать кабель в плинтуса, кабель - каналы. Также необходимо бережно обращаться с коннектором и гнездом сетевой карты.
Причиной падения скорости также может стать неправильная обжимка сетевого кабеля. Эту работу лучше доверить специалистам. Если у Вас есть подозрения на кабель - попробуйте временно выставить на сетевой карте 10 Мбит/с / Full Duplex (подробнее в пункте "Неисправности сетевой карты").

Случается, что некоторые ресурсы в сети Интернет открываются медленно. Можно проверить прохождение пакета и выявить участок сети, на котором пакеты теряются. Сделать это можно с помощью командной строки. Чтобы открыть окно командной строки, необходимо зайти: «Пуск - Выполнить (либо с помощью комбинации клавиш Win +R) - набрать команду сmd - нажать кнопку Ок».
Далее в открывшемся окне командной строки выполняется команда: tracert [пробел] адрес сайта

Пример для сайта mail.ru: tracert mail.ru



В данном примере показан маршрут пакета от компьютера до сайта mail.ru. Здесь видно, где пакет задерживается дольше всего (32, 34 ms) – это и есть самые слабые места (их также можно назвать хостами либо серверами).
Снижение интенсивности информационного обмена с одним ресурсом, при условии работы с другими ресурсами с прежним качеством, говорит о загруженности данного ресурса либо его канала связи с Интернет. Решение данного вопроса находится в компетенции владельца указанного ресурса.

При измерении скорости доступа к сети Интернет следует обращать внимание на сетевую активность, кликнув правой кнопкой мыши на сетевом подключении вкладку «Состояние»:



Если число принятых или отправленных пакетов активно увеличивается, то есть вероятность того, что компьютер заражен вирусом либо работает какая - нибудь сетевая программа. В этом случае следует проделать процедуры, описанные в пунктах "Вирусы", "Антивирусы и файерволы".

Проблемы с кабелем могут быть и до помещения пользователя - со стороны провайдера.
Проверить линию можно, запустив в командной строке команду пинг до шлюза, например:
ping [пробел] 192.168.0.254 [пробел] - t [пробел] - l [пробел] 1400, (вместо 192.168.0.254 необходимо указать свой шлюз, или имя сервера vpn.drive.dz),
где – l 1400 устанавливает размер отправляемого пакета в 1400 байт.
Размер пакета можно менять в большую или в меньшую сторону, но существует предел, выше которого пакеты не принимаются. Запустив пинг, понаблюдайте за выполнением команды несколько минут. Если линия в норме - будет примерно такая картинка:



если нет, то, вероятнее всего, будет получено сообщение «Превышен интервал ожидания для запроса».
Абонент должен быть уверен в том, что пингует свой шлюз или сервер, в противном случае при попытке пинга IP адреса с другой подсети будет тот же самый ответ в командной строке. Получается, что из - за плохого качества линии пакет теряется либо приходит не полностью (битый), и его приходится отправлять снова, до тех пор, пока не дойдёт целый. Естественно, что скорость интернет - соединения начинает значительно снижаться либо пропадать вообще.
Следует заметить, что неисправность линии - не единственная причина потери пакетов, то же самое может происходить из-за неисправной сетевой карты (см. пункт "Неисправности сетевой карты") или оборудования провайдера. В случае, если значение потери пакетов превышает 5 – 7 %, необходимо обратиться в службу технической поддержки.